Versand Rücksendungen
Die Versandbedingungen hängen vom Bestimmungsort und dem Zeitpunkt der Bestellung ab: Die geschätzten Versandzeiten können zwischen 5 und 7 Werktagen nach Versand des Artikels liegen.
Wir versenden derzeit NICHT nach Großbritannien und in die Überseegebiete Frankreichs (Guadalupe; Guayane Francais; Martinique; La Réunion; Mayotte; St. Pierre et Michelon; Antartic Lands; Walisisch und Futuna; Französisch-Polinesien; Neukaledonien) und Spaniens (Kanarische Inseln und autonome Städte) sowie auf die britischen Kanalinseln und nach Gibraltar.
Die Waren werden durch einen Kurier versandt. Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware, ob das Paket unbeschädigt ist. Etwaige Beanstandungen der Lieferung oder der beschädigten Verpackung sind unverzüglich gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen, andernfalls gilt die Ware als ordnungsgemäß geliefert.
Vibram ist nicht in der Lage, Bestellungen an Postfächer und APO-Adressen zu versenden.
Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, sein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt der Zusteller eine Zustellungsnachricht und versucht es am nächsten Tag erneut. Falls Sie am nächsten Tag nicht erreichbar sind, können Sie den Zusteller kontaktieren.
Sollten Sie sich nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem ersten Zustellversuch mit dem Zusteller in Verbindung setzen, wird der Zusteller das Paket an Vibram S.p.A. zurückschicken. Der Vertrag wird storniert und Vibram S.p.A. hat das Recht, den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag als Vertragsstrafe zu berechnen.
Die Versandkosten werden automatisch auf der Grundlage des geografischen Bestimmungsortes der Waren berechnet.
Informationen zu Rücksendungen von Vibram FiveFingers und Furoshiki (unserem Schuhwerk und Fertigwaren, wie wir sie nennen - Artikel, die wir direkt herstellen) auf eu.vibram.com finden Sie unten. Für Rücksendungen und Umtausch von Waren, die bei einem anderen Händler oder einer anderen Website gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler.
Sie können jeden Artikel, der auf eu.vibram.com gekauft wurde, zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen erhalten. Derzeit bieten wir keinen Größentausch an.
Um das Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen (14 Tage) ab dem Datum, an dem Sie den physischen Besitz des Artikels erworben haben, auszuüben, melden Sie sich einfach mit Ihrem Konto an, wenn Sie registriert sind, und gehen Sie zum Abschnitt “MEINE BESTELLUNGEN”, wo Sie das Rücksendeverfahren finden.
Wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, aber dennoch das gekaufte Produkt zurücksenden möchten, können Sie HIER als Gastbenutzer, nicht registriert, auf die Rücksendeanforderung zugreifen.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen.
Sobald unser Lager Ihre Sendung erhält, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang des Pakets bestätigt.
Vibram erstattet alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Dies gilt unbeschadet aller anderen Rechte, die durch geltendes Recht anerkannt sind. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wenn:
- Der zurückgesandte Artikel beschädigt ist
- Der zurückgesandte Artikel benutzt oder manipuliert wurde
- Der zurückgesandte Artikel unvollständig ist oder ohne die Originalverpackung und/oder Elemente zurückgesandt wird
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Verwendung, Benutzerfehler oder übermäßigen Verschleiß verursacht wurden. Jegliche Änderungen oder Modifikationen am Design des Schuhs führen zum Erlöschen Ihrer Garantie.
Wenn Sie einen Artikel auf der Website von Vibram gekauft haben und ihn aufgrund von Mängeln zurücksenden möchten, müssen Sie Vibram innerhalb von vierzehn Tagen (14 Tage) ab dem Datum, an dem Sie den physischen Besitz der Artikel erworben haben, über Ihre Entscheidung informieren. Der für die Artikel gezahlte Betrag, die aufgrund von Schäden oder Mängeln zurückgesandt werden, wird vollständig erstattet, einschließlich der direkten Kosten für die Rücksendung der Artikel, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Für Garantie-Rücksendungen benötigen wir einen Nachweis, dass Ihr Artikel defekt ist. Es werden keine Rückerstattungen ohne genehmigten Nachweis des Mangels oder Rücksendung des Artikels ausgestellt. Bitte senden Sie die folgenden Informationen zur Überprüfung an unser Kundenserviceteam. Wenn wir feststellen, dass Ihr Schuh defekt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag ohne weitere Maßnahmen.
Senden Sie die folgenden Informationen an e-commerce@vibram.com
- Name
- Bestellnummer (z.B. 02XXXXX)
- Artikel/Stil
- 3 Fotos des defekten Artikels, einschließlich Größenetikett, Sohle des Schuhs und des Mangels des Artikels
Wir müssen alle Rücksendungen in einwandfreiem, ungetragenem und unbenutztem Zustand in unserem Lager erhalten, bevor wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit einem Spediteur, der eine Sendungsverfolgung und Versicherung anbieten kann. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen. Der Kunde ist für die Versandkosten aller Rücksendungen verantwortlich (außer bei defekten oder beschädigten Produkten). Sobald unser Lager Ihre Sendung erhält, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang des Pakets bestätigt. Bitte erlauben Sie zwischen 7 und 10 Werktagen ab dem Lieferdatum für die Inspektion und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung