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L’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo entro 14 giorni dal giorno in cui l’utente, o un terzo diverso dal vettore e indicato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di più Prodotti ordinati dall’utente in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente, o un terzo diverso dal vettore e indicato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà informare Vibram della sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine è possibile utilizzare gli indirizzi e i contatti indicati nelle presenti Condizioni oppure utilizzare il modulo di ritiro del modello che si trova all’interno della confezione. Entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’utente ha comunicato la decisione di recedere dal contratto, dovrà rispedire i Prodotti o consegnarli a Vibram. L’utente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei Prodotti. Vibram rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, senza ritardi ingiustificati. Vibram effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che l’utente non abbia espressamente concordato diversamente. L’utente sarà responsabile esclusivamente per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto e Vibram si riserva il diritto di detrarre dal rimborso l’importo necessario per riparare i danni. In ogni caso il diritto di recesso è escluso in relazione a (i) Prodotti personalizzati; (ii) Prodotti lavati o utilizzati oltre il semplice test; (iii) Prodotti restituiti non completi o privi dell’imballaggio originale e/o di qualsiasi elemento presente nello stesso; (iv) Prodotti manomessi.

Per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti rispetto al Sito web e/o al contratto di vendita, l’utente ha il diritto di ottenere il ripristino gratuito della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione, a condizione tuttavia che il difetto di conformità si manifesti entro due anni dalla consegna dei Prodotti e che il difetto di conformità venga denunciato a Vibram entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Il cliente può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto in una delle seguenti situazioni: a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o sproporzionate; b) se Vibram non ha riparato o sostituito i beni entro un termine ragionevole; c) la sostituzione o la riparazione effettuata in precedenza ha causato notevoli disagi. Nel determinare l’importo della riduzione o della somma da rimborsare si tiene conto dell’uso dei Prodotti. Se il difetto di conformità è solo di lieve entità, per il quale è impossibile o sproporzionato portare a termine i rimedi della riparazione o della sostituzione, l’utente non avrà il diritto di annullare il contratto di vendita.

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