Envíos y Devoluciones
Los plazos de envío dependen del destino y del momento en que se adquiere el pedido: los plazos de envío estimados pueden oscilar entre 5 y 7 días laborables después del envío del artículo.
Actualmente NO realizamos envíos al Reino Unido ni a los territorios de ultramar de Francia (Guadalupe; Guayane Francais; Martinica; La Reunión; Mayotte; San Pedro y Miguelón; Tierras Antárticas; Walish y Futuna; Polinesia Francesa; Nueva Caledonia) y España (Islas Canarias y ciudades autónomas), así como a las Islas Anglonormandas y Gibraltar del Reino Unido.
La mercancía se enviará a través de un servicio de mensajería. Una vez recibida la mercancía, compruebe que el paquete no presenta daños. Cualquier disputa relativa a la entrega o al embalaje dañado deberá plantearse inmediatamente al transportista; de lo contrario, la mercancía se considerará entregada correctamente.
Vibram no puede enviar pedidos a apartados de correos y direcciones APO.
Si el cliente no está disponible para recoger su paquete, el transportista dejará un aviso de entrega y volverá a intentarlo al día siguiente. En caso de que no esté disponible al día siguiente, podrá ponerse en contacto con el transportista.
En caso de que no se ponga en contacto con el transportista en un plazo de 10 días a partir de la primera fecha de intento, el transportista devolverá el paquete a Vibram S.p.A.. El contrato quedará anulado y Vibram S.p.A. tendrá derecho a cobrar el importe íntegro abonado por el cliente en concepto de penalización.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino geográfico de la mercancía.
Información relativa a las devoluciones de Vibram FiveFingers y Furoshiki (nuestro calzado y productos acabados, como los llamamos, artículos que fabricamos directamente) en eu.vibram.com a continuación. Para devoluciones y cambios de productos adquiridos en otro minorista o sitio web, póngase en contacto directamente con dicho minorista.
Puede devolver cualquier artículo comprado en eu.vibram.com y obtener el reembolso íntegro de todos los pagos efectuados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá seguir el procedimiento que se indica a continuación en un plazo de catorce días (14dd) a partir de la fecha en que adquirió la posesión física del artículo: 1) Descargue el FORMULARIO DE REEMBOLSO y rellene todos los campos
Haga clic y descargue 2) Introduce el FORMULARIO DE REEMBOLSO en el paquete y envíanoslo junto con los zapatos a la siguiente dirección:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá seguir el procedimiento que se indica a continuación en un plazo de catorce días (14dd) a partir de la fecha en que adquirió la posesión física del artículo: 1) Descargue el FORMULARIO DE REEMBOLSO y rellene todos los campos
Haga clic y descargue 2) Introduce el FORMULARIO DE REEMBOLSO en el paquete y envíanoslo junto con los zapatos a la siguiente dirección:
VIBRAM SPA
Atención Departamento de Reclamaciones y Devoluciones.
c/o Multilogistics
Via Martiri della Libertà 6/10
20050 Liscate (Mi)
Italy
Si usted ha adquirido un artículo en el sitio web de Vibram y desea devolverlo por falta de conformidad, deberá informar a Vibram de su decisión en el plazo de catorce días (14dd) a partir de la fecha en que adquiera la posesión física de los artículos. El importe pagado por los artículos que sean devueltos por estar dañados o defectuosos, le será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos directos de devolución de los artículos, utilizando los mismos medios de pago que los que utilizó para la transacción inicial.
Para las devoluciones en garantía, necesitaremos una prueba de que el artículo es defectuoso. No se realizarán reembolsos sin una prueba aprobada del defecto o una devolución del artículo. Por favor, envíe la siguiente información a nuestro equipo de atención al cliente para su revisión. Si comprobamos que su zapato es defectuoso, le reembolsaremos el importe sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.
Envíe lo siguiente a e-commerce@vibram.com:
- Nombre
- Número de pedido (ex 02XXXXX)
- artículo/Estilo
- 3 Fotos del artículo defectuoso, incluyendo la etiqueta de la talla, la suela del zapato y el defecto del artículo.
Debemos recibir todas las devoluciones prístinas, sin usar y sin usar en nuestro almacén antes de procesar su reembolso. Por favor, envíe su devolución con un transportista que pueda proporcionar seguimiento y seguro. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito. El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución (excepto productos defectuosos o dañados).
Una vez que sus artículos hayan sido entregados en nuestro almacén, por favor espere entre 7 y 10 días hábiles desde la fecha de entrega para la inspección y procesamiento de su reembolso.