Envíos y Devoluciones
Agradecemos a nuestros estimados clientes su paciencia y comprensión. A continuación se indican los plazos generales de envío, referidos al momento POSTERIOR al envío del artículo. Tenga en cuenta que los plazos indicados a continuación son estimaciones y que el tiempo de entrega real puede variar.
Envío estándar por tierra (dentro de los Estados Unidos continentales) $10.00, 7-10 días hábiles desde la fecha de envío.
Envío rápido (dentro de los Estados Unidos continentales) $30.00, 2 días hábiles a partir de la fecha de envío.
P.O. Envíos a apartados de correos (dentro de los Estados Unidos continentales) $13.00, 7-10 días hábiles desde la fecha de envío.
Todos nuestros pedidos se envían desde Massachusetts, en los Estados Unidos. Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Tu pedido tardará en llegar entre 7 y 10 días laborables (fines de semana no incluidos). Ten en cuenta que los pedidos de Canadá pueden ser retenidos en la aduana sin aviso previo, lo que provocará retrasos.
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Si hago el pedido ANTES de las 19:00 h el: |
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* Esta tabla indica plazos de entrega estimados, no es una garantía. No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas debido a condiciones climatológicas adversas, desastres naturales u otras causas que escapan a nuestro control.
Para devoluciones de productos impecables, sin uso y sin desgaste
Después de recibir tus nuevos zapatos, si necesitas devolverlos, por favor sigue el enlace a continuación para visitar nuestro centro de devoluciones operado por Aftership. Para reembolsos, el cliente es responsable de los costos de envío de vuelta a nosotros (calculados por Aftership), sin embargo, para cambios de talla, Vibram cubrirá esos costos de envío. Se proporcionará una etiqueta de envío y se enviarán instrucciones después de la aprobación de la devolución. Si deseas cambiar por un modelo diferente, procede con un reembolso y realiza un nuevo pedido.
Para devoluciones por garantía
En la mayoría de los casos, no requeriremos que devuelvas el artículo defectuoso a nuestro almacén, pero necesitaremos pruebas de que tu artículo está defectuoso. No se emitirán reembolsos ni cambios sin la aprobación de las pruebas de defecto o la devolución del artículo. Por favor, envía lo siguiente a nuestro equipo de servicio al cliente para su revisión. Si determinamos que tu zapato es defectuoso, enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso sin requerir acciones adicionales. Para cualquier pregunta sobre devoluciones por garantía, envía un correo electrónico o llama al servicio al cliente.
Envía lo siguiente a inquiry@vibram.com
- Nombre
- Número de pedido (ej. WEB000XXXXX)
- Artículo/Estilo
- ¿Reembolso o Cambio?
- 3 fotos del artículo defectuoso que incluyan la etiqueta de talla, la suela del zapato y el defecto en el artículo: Etiqueta de Talla (estará dentro del zapato y puede estar en la lengüeta, dentro del talón o hacia la parte delantera del pie), Suela del Zapato, Artículo Defectuoso