Envíos y Devoluciones

Devolución de artículos en un estado impoluto, sin signos de desgaste o uso

En el anverso del albarán que se incluye con el producto verás un formulario de devolución. Para hacer una devolución, rellena ese formulario y envíalo junto con tus zapatillas a la dirección del almacén que se indica. Si ya no tienes el albarán, ponte en contacto con nosotros para obtener otra copia del  formulario de devolución.

El cliente asumirá los gastos de envío de cualquier devolución o cambio.

Devoluciones dentro del periodo de garantía

En la mayoría de los casos, no será necesario que devuelvas un artículo defectuoso a nuestro almacén, pero te solicitaremos una prueba de que el artículo tiene los fallos que indicas.  No se efectuarán reembolsos ni cambios sin una prueba válida del defecto o la devolución del artículo.  Envía los siguientes datos a nuestro equipo de atención al cliente para que los revise.  Si comprobamos que la zapatilla es defectuosa, la cambiaremos por otra o te devolveremos el dinero sin necesidad de que realices ninguna otra acción.  Para alguna pregunta sobre las devoluciones dentro del periodo de garantía, envíanos un correo electrónico o llama al servicio de atención al cliente.

Envía los siguientes datos a inquiry@vibram.com

• Nombre
• Número de pedido (por ejemplo, WEB000XXXXX)
• Artículo/modelo
• Indica si solicitas un reembolso o una devolución
• Tres imágenes del artículo defectuoso, incluidos el defecto que presenta, la etiqueta de la talla y la suela de la zapatilla.Etiqueta de la talla  (la encontrarás dentro de la zapatilla, en la lengüeta, en el talón o hacia la parte delantera), Suela de la zapatilla, Artículo defectuoso

Envío del artículo para devolución:

Para gestionar tu devolución o cambio, debemos recibir todos los artículos sin utilizar e impolutos en nuestro almacén.   Envía tu devolución con un transportista que pueda ofrecerte un seguimiento y un seguro.  No nos hacemos responsables del extravío de los artículos durante los desplazamientos. 

El cliente asumirá los gastos de envío de cualquier devolución o cambio.

Envía los artículos para devolución a:

Barrett Distribution Centers
Attention:  Vibram Returns
15 Freedom Way
Franklin, MA 02038, Estados Unidos

Una vez que hayas enviado el artículo para devolución:

Una vez efectuada la revisión, te enviaremos un correo electrónico a la dirección indicada en el formulario de devolución para notificarte que se ha procesado la devolución.