FAQs
Todos los pedidos se deben hacer en nuestro sitio web y te recomendamos que empieces por ahí.
Si tienes problemas para hacer tu pedido en línea, llama a nuestro servicio de atención al cliente al +1 978 318 0000.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 15:30 a 22:00 h.
Hacemos envíos a todas las direcciones de EE. UU. y oficinas de correos del ejército de los EE. UU. que aparecen en nuestro sitio web de los EE. UU.
También hacemos envíos a Canadá, pero los envíos desde nuestro sitio de los EE. UU. pueden estar sujetos a cargos y tarifas adicionales además de los gastos de envío.
No nos haremos responsables de ningún gasto adicional.
Para evitar estos gastos adicionales, te recomendamos que hagas el pedido directamente en nuestro sitio web de Canadá.
Hemos descubierto una gran cantidad de sitios de falsificación que venden supuestas FiveFingers y Furoshikis.
En algunas ocasiones, estos falsificadores utilizan nuestras imágenes y el contacto de la compañía para que sus sitios parezcan legales.
Algunos aspectos que pueden darte una pista:
Un precio muy inferior al precio del artículo en nuestro sitio.
Un color que no aparece en el sitio.
El logotipo de Vibram aparece en otro lugar o en un color equivocado.
El producto se vende en eBay o en algún otro sitio de subastas.
El envío se realiza desde otro país.
El plazo de entrega es dilatado (de incluso meses).
Si tienes alguna pregunta adicional sobre FiveFingers, Furoshiki o sobre la autenticidad de nuestro sitio, llámanos. La manera más fácil de saber si el producto es una falsificación es ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +1 978 318 0000 o enviando un correo electrónico a .
En algunas ocasiones, estos falsificadores utilizan nuestras imágenes y el contacto de la compañía para que sus sitios parezcan legales.
Algunos aspectos que pueden darte una pista:
Un precio muy inferior al precio del artículo en nuestro sitio.
Un color que no aparece en el sitio.
El logotipo de Vibram aparece en otro lugar o en un color equivocado.
El producto se vende en eBay o en algún otro sitio de subastas.
El envío se realiza desde otro país.
El plazo de entrega es dilatado (de incluso meses).
Si tienes alguna pregunta adicional sobre FiveFingers, Furoshiki o sobre la autenticidad de nuestro sitio, llámanos. La manera más fácil de saber si el producto es una falsificación es ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono +1 978 318 0000 o enviando un correo electrónico a .
Si acabas de hacer un pedido y ves varios cargos "pendientes", no es que hayamos hecho el cargo varias veces, no te preocupes.
Solo hacemos el cargo en tu tarjeta cuando enviamos el producto.
En el momento de la compra, solo nos estás autorizando a efectuar el cargo una vez que el pedido esté listo para su envío.
Si haces doble clic al hacer un pedido, o tienes que reenviar el pedido porque se ha producido un error, puede que esto provoque varios cargos pendientes.
Sin embargo, solo se cargará en tu tarjeta el importe asociado al número de pedido que recibes una vez que hayas hecho el pedido.
El banco emisor de tu tarjeta se encargará de eliminar el resto.
La posibilidad de cancelar o modificar tu pedido es muy reducida.
Si te das cuenta de que hay un problema con tu pedido, llámanos inmediatamente para que haya más probabilidades de parar el pedido a tiempo.
Si haces un pedido en horario fuera de oficina, escríbenos a para que podamos hacer los ajustes necesarios.
No podremos cambiar el valor del pedido.
Los cambios que aceptamos son de color, talla o dirección.
No podemos garantizarte el cambio, pero haremos todo lo posible para efectuar las modificaciones requeridas.
Los pedidos hechos antes de las 19:00 h de lunes a viernes se suelen enviar el mismo día.
Pasada esa hora, los pedidos se procesarán el siguiente día laborable.
Todos nuestros pedidos se envían desde Massachusetts, en los Estados Unidos.
Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Los pagos se liquidarán una vez que se envíe el pedido (normalmente esto tarda unos tres días).
Las autorizaciones de pagos pendientes cambian al pago liquidado el día en el que se envía el pedido.
Tu pedido tardará en llegar entre 7 y 10 días laborables (fines de semana no incluidos).
Ten en cuenta que los pedidos de Canadá pueden ser retenidos en la aduana sin aviso previo, lo que provocará retrasos.
El envío urgente o por UPS Blue es un servicio de transporte aéreo de entrega en dos días.
En la mayoría de los casos, recibirás el pedido en DOS DÍAS HÁBILES una vez que se envíe el pedido
No procesamos pedidos durante vacaciones y días festivos, y UPS no hace entregas en fines de semana.
Los pedidos efectuados antes de las 19:00 h en días laborables se suelen enviar el mismo día.
Los pedidos que se reciban pasadas las 19:00 h, se enviarán el siguiente día laborable.
A continuación encontrarás más información sobre el tiempo estimado de entrega de pedidos:
* Esta tabla indica plazos de entrega estimados, no es una garantía.
No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas debido a condiciones climatológicas adversas, desastres naturales u otras causas que escapan a nuestro control.
Si hago el pedido ANTES de las 19:00 h el: |
Entrega estimada (a final del día) |
Domingo |
Miércoles |
Lunes |
Miércoles |
Martes |
Jueves |
Miércoles |
Viernes |
Jueves |
Lunes |
Viernes |
Martes |
Sábado |
Miércoles |
If I order AFTER 1pm EST on: |
Expected Delivery (End of Day) |
Sunday |
Miércoles |
Lunes |
Jueves |
Martes |
Viernes |
Miércoles |
Lunes |
Jueves |
Martes |
Viernes |
Miércoles |
Sábado |
Miércoles |
Te recomendamos que contactes directamente con UPS para saber si han retenido tu paquete.
También puedes preguntar a los vecinos o en la recepción de tu edificio si han aceptado la entrega.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, puede que UPS deje el paquete en tu puerta, en una puerta lateral, en casa de tu vecino o en una oficina de tu edificio.
No nos hacemos responsables del extravío de paquetes.
Si prefieres recoger el paquete en un punto de recogida de UPS para que no dejen el paquete en ningún sitio, puedes llamar a UPS con tu número de seguimiento y solicitar la recogida allí.
Una vez que tu paquete esté en reparto, no podremos cambiar la dirección de envío.
Haz clic aquí para conocer nuestra política de devoluciones.
Haz clic aquí para obtener más información.
La mejor manera de limpiar y seguir disfrutando de tus FiveFingers o Furoshikis es lavarlas a mano. También puedes lavarlas a máquina, con un programa para ropa delicada en agua fría con detergente y secarlas al aire.
El agua caliente y la secadora destrozarán esas zapatillas minimalistas Vibram que tanto te gustan.
¿Usas tus FiveFingers en la piscina o en la playa?
Te recomendamos aclararlas con agua dulce fría inmediatamente después.
La zapatilla FiveFingers normalmente se ajusta a tu pie como un guante, pero lo mejor para juzgar si tienes la talla adecuada es observar si te sientes bien con ella.
Si la notas demasiado grande o demasiado pequeña, es que probablemente sea así.
Cada modelo tiene un ajuste distinto, y los pies de cada persona tienen una forma y estructura distintas.
Por tanto, puede que prefieras una talla distinta a la recomendada en la tabla. Es normal.
¡Por supuesto!
Ten en cuenta que el tallaje de hombre es ligeramente más largo y más ancho que el de mujer, por lo que una talla 40 de hombre será más grande que una talla 40 de mujer.
Nuestro sitio web muestra el inventario en tiempo real, así que si un artículo no aparece en línea es porque no está disponible actualmente.
Lamentablemente, no podemos reservar artículos o solicitarlos, por lo que te recomendamos que accedas periódicamente a nuestro sitio web para descubrir las novedades. También puedes seguirnos en Facebook, Instagram o Twitter, o suscribirte a nuestro boletín de noticias para mantenerte al día.
Tus FiveFingers deben durar tanto como un calzado deportivo tradicional.
Esto variará en función de la persona, el modelo y el uso.
Diseñamos nuestro calzado con una actividad concreta en mente.
Si utilizas una zapatilla de trail para correr por carretera, se desgastará más rápido.
Presta especial atención a los consejos de mantenimiento.
El cloro, el agua salada y otros productos químicos desgastan los materiales con mayor rapidez.
Las zapatillas FiveFingers y Furoshiki se pueden lavar a máquina solo con agua fría y hay que dejarlas escurrir.
NO UTILICES SECADORA.
El modelo Signa también se debe enjuagar tras cada uso.
Nuestra garantía de 90 días solo es válida para defectos de fabricación.
El desgaste de las zapatillas no se considera un defecto.
Por desgracia, no tenemos la posibilidad de reparar las FiveFingers.
¿Tu suela quiere ir por libre? ¡Shoe Goo acude al rescate!
Si, debido al desgaste, la suela de tu zapatilla se empieza a despegar, puedes ampliar la vida de tus zapatillas minimalistas con un producto como Shoe Goo, para volver a pegar la suela en el tejido de la zapatilla.
Si lo prefieres, siempre puedes llevarlo a tu zapatero de confianza.
Lamentablemente, no ofrecemos la posibilidad de personalizar tu zapatilla con colores, tamaños o cualquier otro tipo de solicitud.
Minor initial discomfort is not unusual for some individuals, depending on your foot type and running style, but you should not continue if pain persists. Transitioning slowly to build proper strength is imperative when beginning to run in Vibram FiveFingers.
Aunque algunos clientes han realizado la transición con éxito utilizando este método, hemos descubierto que no es la forma más eficaz de realizarla. Las zapatillas más minimalistas tienden a seguir permitiendo una forma de correr con el talón, mientras que correr con Vibram FiveFingers significa aprender a correr con el antepié. Recomendamos correr primero completamente descalzo sobre una superficie plana y dura. Esto tiene un doble propósito. Por un lado, te obliga de forma natural a correr con un golpe muy ligero en la parte delantera del pie. En segundo lugar, permite que la piel funcione como un mecanismo de seguridad para no forzarte demasiado pronto. A medida que desarrolles una forma sólida de correr con el antepié, puedes empezar la transición a Vibram FiveFingers. Es fundamental que aumentes lentamente el kilometraje, ya que tu cuerpo necesita tiempo para desarrollar la fuerza necesaria en la parte inferior de la pierna para correr con el antepié.
En la típica zapatilla de correr, el talón es más alto que el antepié. En Vibram FiveFingers, tanto el talón como el antepié se encuentran en el mismo plano, por lo que no hay talón amortiguado. Si eres un corredor o caminante que suele pisar fuerte con el talón, puede que tengas que hacer un cambio biomecánico, pero es probable que este cambio sea bueno. El ser humano no está hecho para pisar fuerte con el talón, sobre todo al correr. Pruebe a correr sin calzado; verá lo que queremos decir. Correr descalzo con un fuerte golpe de talón te enviará al sofá para dejar que se cure tu contusión o fractura ósea. Uno de los objetivos del calzado Vibram FiveFingers es fomentar el golpeo con el antepié, lo que significa que el antepié entra en contacto con el suelo en primer lugar y, a continuación, se activan los músculos de los pies y la parte inferior de las piernas cuando el talón toca el suelo. Este estilo de correr puede ser más seguro y provocar menos lesiones, además de ser biomecánicamente más sólido desde el punto de vista de la distribución de la energía y la fuerza. Básicamente, es una forma más inteligente de deambular.
Sí, entrenar con Vibram FiveFingers mejorará tu propiocepción y la fuerza de tus pies y te ayudará a correr mejor, especialmente si utilizas las adaptaciones técnicas que aprendiste mientras usabas Vibram FiveFingers. Dicho esto, si usted continúa usando zapatos para correr en rotación con su Vibram FiveFingers, le recomendamos que busque plana, suela fina zapatos para correr que le permiten mantener la buena técnica que habrá aprendido usando Vibram FiveFingers. Muchos han utilizado Vibram FiveFingers como herramienta de entrenamiento al principio, pero a menudo hacen el cambio completo a medida que su forma mejora y los pies se fortalecen.
El cambio en su forma de correr (hacia una pisada más natural con el antepié) debería producirse casi de inmediato, con adaptaciones duraderas en unas pocas semanas. A medida que su forma y la fuerza del pie mejoran, se convertirá en más adepto a correr con el antepié y por lo tanto será capaz de aumentar su velocidad y kilometraje. Mantener una actitud paciente es fundamental en la transición a Vibram FiveFingers. Recuerde, usted está aprendiendo a utilizar una nueva habilidad atlética. Muchos corredores se sentirán impulsados a recuperar el kilometraje que estaban acostumbrados a hacer en zapatillas de deporte en un corto período de tiempo. Esto puede provocar lesiones por uso excesivo, ya que los músculos y los tendones necesitan tiempo suficiente para desarrollar la fuerza necesaria para correr con un golpe de antepié. Mantener una transición lenta pero constante construirá una base de fuerza para el éxito a largo plazo.
No corra más del 10% de su distancia habitual durante las primeras 2-3 semanas.
- Después de 2-3 semanas, aumenta gradualmente el kilometraje en un 10%-20% cada par de semanas
- If you ever start to feel pain during a run, stop. Siempre puedes volver a intentarlo en un par de días.
- No corras nunca dos días seguidos durante el primer mes.
- Estire antes y después de cada carrera, centrándose en las pantorrillas y los pies, ya que las Vibram FiveFingers® estimulan estos músculos.
- Si, después de varias semanas de entrenamiento, tienes muchas agujetas, necesitas descansar y reducir el kilometraje.
Los Vibram Components, como todos los productos Vibram Concept, se clasifican actualmente como prototipos creados en edición limitada para los fans de Vibram. Por esta razón, son modelos únicos, bien diseñados, innovadores y creativos. Los fans de Vibram pueden adquirirlos a su discreción. Debido a la suavidad natural de la piel Component y al particular sistema utilizado para fijar la piel Component a la suela, para el color Amarillo y Azul sugerimos pedir una talla inferior Vs la necesaria.
Nuestro sitio web muestra el inventario en tiempo real, por lo que si no está en línea no lo tenemos actualmente. Lamentablemente, no tenemos la capacidad de colocar artículos en pedidos pendientes o hacer solicitudes de artículos, así que por favor visite nuestro sitio web periódicamente para las actualizaciones y síganos en Facebook, Instagram, Twitter y / o suscribirse a nuestro boletín de noticias para mantenerse en el bucle.
Cualquier artículo comprado a través de otros sitios no afiliados puede ser falsificado y no se aceptará su devolución a través de Vibram. Somos conscientes de la existencia de sitios web y cuentas falsas de Vibram. También somos conscientes de que esto causa confusión a aquellos que buscan productos Vibram de alta calidad. Hemos visto una gran cantidad de sitios falsificados que venden los llamados "FiveFingers" y "Furoshiki". Estos falsificadores a veces utilizan nuestras imágenes y contacto de la empresa para hacer que sus sitios parezcan legítimos.
Algunas cosas a tener en cuenta:
- Un precio muy inferior al que vendemos el artículo en nuestro sitio web
- Un color que no se ofrece en nuestro sitio
- Logo Vibram en un lugar diferente o el color equivocado
- Producto vendido en eBay u otro sitio de subastas
- Envío desde otro país
- Plazos de envío largos (¡a veces meses!)
Estamos trabajando con las fuerzas del orden y las autoridades internacionales para eliminar los sitios web, vendedores y productos falsificados. Sobre falsificaciones y advertencias this page
Hay un plazo muy pequeño para poder cancelar o modificar su pedido. Si se da cuenta de que hay algún problema con su pedido, envíe un correo electrónico a e-commerce@vibram.com para realizar los ajustes necesarios. No podemos garantizar que podamos cambiar su pedido, pero haremos todo lo posible para realizar los ajustes necesarios.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de mensajería para saber si tienen retenido su paquete. También puede consultar a los vecinos o en la recepción de su edificio de apartamentos u oficina para ver si aceptaron la entrega.
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos. Si prefiere recogerlo en una estación de recogida de mensajería local para evitar que le dejen el paquete, puede llamar a la mensajería con su número de seguimiento y pedir que se lo recojan allí. No podemos redirigir su paquete una vez que ha salido para su entrega.
Para cualquier otra información sobre el envío click here
Al realizar un pedido de nuestros productos a través de este sitio web, usted reconoce y acepta expresamente que Vibram no está obligada a emitir ni emitirá una factura tras el pago, sino un simple recibo válido a efectos fiscales. Puede encontrar más información en this page
Debemos recibir todas las devoluciones prístinas, sin usar y sin usar en nuestro almacén antes de procesar su reembolso. Por favor, envíe su devolución con un transportista que pueda proporcionar seguimiento y seguro. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito. El cliente es responsable de los gastos de envío de cualquier devolución o cambio. Una vez que sus artículos hayan sido entregados en nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación.Por favor espere entre 7 y 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega para la inspección y procesamiento de su reembolso.
El número de pedido es el que aparece en su correo electrónico de confirmación de Vibram. Siempre empieza por 02...(Ejemplo: 02345821)