Vibram
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Spedizione e Resi

I termini di spedizione dipendono dalla destinazione e dal momento in cui l'ordine viene acquisito: il tempo di spedizione stimato può variare da 5 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'articolo. Attualmente NON effettuiamo spedizioni nel Regno Unito e nei territori d'oltremare della Francia (Guadalupa; Guayane Francais; Martinica; La Réunion; Mayotte; St Pierre et Michelon; Terre Antartiche; Walish e Futuna; Polinesia Francese; Nuova Caledonia) e della Spagna (Isole Canarie e città autonome), nonché nelle Isole del Canale e a Gibilterra.
La merce sarà spedita tramite corriere. Al ricevimento della merce, si prega di verificare che il pacco sia integro. Eventuali contestazioni relative alla consegna o all'imballo danneggiato dovranno essere immediatamente sollevate al corriere, altrimenti la merce si riterrà correttamente consegnata.
Vibram non è in grado di spedire ordini a caselle postali e indirizzi APO.

Se il cliente non è disponibile per la consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso di consegna e riproverà il giorno successivo. Nel caso in cui non siate disponibili il giorno successivo, potrete contattare il corriere. Se non si contatta il corriere entro 10 giorni dalla data del primo tentativo, il corriere restituirà il pacco a Vibram S.p.A.. Il contratto verrà annullato e Vibram S.p.A. avrà il diritto di addebitare l'intero importo pagato dal cliente a titolo di penale.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alla destinazione geografica della merce.
Informazioni sui resi di Vibram FiveFingers e Furoshiki (le nostre calzature e i nostri prodotti finiti, come li chiamiamo noi - articoli che produciamo direttamente) su eu.vibram.com è riportato di seguito. Per restituzioni e cambi di merce acquistata presso un altro rivenditore o sito web, contattare direttamente il rivenditore.
È possibile restituire qualsiasi articolo acquistato su eu.vibram.com and obtain a full refund of all payments incurred.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è invitato a seguire la procedura sotto riportata entro quattordici giorni (14dd) from the date you acquired physical possession of the item:

1) Scaricare il MODULO DI RIMBORSO e compilare tutti i campi
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2) Inserite il MODULO DI RIMBORSO nel pacco e rispeditecelo insieme alle scarpe al seguente indirizzo:

VIBRAM SPA
Attenzione all'ufficio reclami e resi.
c/o  Multilogistics
Via Martiri della Libertà 6/10
20050 Liscate (Mi)
Italy

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
3) All'arrivo del pacco, Vibram rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, senza indebiti ritardi e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Non saranno pregiudicati tutti gli altri diritti riconosciuti dalla legge applicabile. Attenzione, il diritto di recesso è escluso se:

• L'articolo restituito è danneggiato
• L'articolo restituito è usato o manomesso
• L'articolo restituito è incompleto o privo della confezione originale e/o di qualsiasi elemento
• Il MODULO DI RIMBORSO non è presente nella confezione

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, errore dell'utente o usura eccessiva. Qualsiasi modifica o alterazione apportata al design della scarpa invalida la garanzia.
Se hai acquistato un articolo sul sito web di Vibram e desideri rimborsarlo per difetto di conformità, dovrai informare Vibram della tua decisione entro quattordici giorni (14gg) dalla data in cui hai acquisito il possesso fisico degli articoli. L'importo pagato per gli articoli restituiti a causa di danni o difetti sarà interamente rimborsato, compresi i costi diretti di restituzione degli articoli, utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale.

Per le restituzioni in garanzia, è necessario dimostrare che l'articolo è difettoso. Non verranno emessi rimborsi senza una prova approvata del difetto o senza la restituzione dell'articolo. Si prega di inviare le informazioni riportate di seguito al nostro servizio clienti per una verifica. Se la scarpa risulta difettosa, il rimborso verrà effettuato senza ulteriori interventi..

Inviare quanto segue a e-commerce@vibram.com:

- Nome
- Ordine numero (ex 02XXXXX)
- Articolo/Style
- 3 immagini dell'articolo difettoso, compresa l'etichetta della taglia, la suola della scarpa e il difetto dell'articolo
Prima di elaborare il rimborso, dobbiamo ricevere in magazzino tutti i resi immacolati, non indossati e non utilizzati. Si prega di spedire il reso con un corriere in grado di fornire tracciabilità e assicurazione. Non siamo responsabili dei resi persi durante il trasporto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione di qualsiasi reso (ad eccezione dei prodotti difettosi o danneggiati). Una volta che gli articoli sono stati consegnati al nostro magazzino, si prega di attendere da 7 a 10 giorni lavorativi dalla data di consegna per l'ispezione e l'elaborazione del rimborso.