Shipping & Returns
发货条款取决于目的地和订单获取时间：预计发货时间为发货后 5 至 7 个工作日。
目前，我们不向英国和来自法国的海外领地（瓜达卢佩岛、瓜亚尼群岛、马提尼克岛、留尼汪岛、马约特岛、圣皮埃尔岛和米歇尔岛、南极大陆、瓦利什群岛和富图纳群岛、法属波利尼西亚、新喀里多尼亚）和西班牙（加那利群岛和自治市）以及英国海峡群岛和直布罗陀发货。
货物应通过快递运送。收到货物后，请检查包装是否完好无损。如对交货或包装损坏有任何争议，应立即向承运商提出，否则视为货物已妥当交付。
Vibram 无法将订单运送至邮政信箱和 APO 地址。
如果客户无法取件，承运商会留下送货通知，并在第二天再试一次。如果您在次日无法取件，您可以联系承运商。
如果您在第一次尝试后的 10 天内没有联系承运商，承运商将把包裹退还给 Vibram S.p.A.。合同将被取消，Vibram S.p.A.公司有权向客户收取全额货款作为违约金。
运费根据货物的地理目的地自动计算。
有关 Vibram FiveFingers 和 Furoshiki（我们称之为 "鞋类 "和 "成品"，即我们直接生产的产品）退货的信息，请访问以下网站 请参见下文。如需退换在其他零售商或网站购买的商品，请直接联系该零售商。
You can return any item purchased on eu.vibram.com and obtain a full refund of all payments incurred.
To exercise the right of withdrawal, you are asked to follow the procedure reported below within fourteen days (14dd) from the date you acquired physical possession of the item: 1) Download the REFUND FORM and complete all fields
Click and download 2) Put the REFUND FORM in the package and send it back to us together with the shoes at the following address:
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VIBRAM SPA
Attention Claims and Returns Dept.
c/o Multilogistics
Via Martiri della Libertà 6/10
20050 Liscate (Mi)
Italy
如果您在Vibram网站上购买了商品，但因商品不合格而希望退款，您应在实际占有商品之日起十四天（14dd）内将您的决定通知Vibram。对于因损坏或瑕疵而退回的商品，将全额退还已付货款，包括退回商品的直接费用，退还方式与您最初交易时使用的支付方式相同。
对于保修退货，我们将要求您提供商品存在缺陷的证明。如果没有经过批准的缺陷证明或退货证明，我们将不予退款。请将以下信息发送给我们的客户服务团队进行审核。如果我们发现您的鞋子有缺陷，我们将退款给您，无需采取其他措施。
将以下内容发送至 e-commerce@vibram.com:
- 名称
- 订单号 (ex 02XXXXX)
- 项目/款式
- 3 张瑕疵商品的照片，包括尺码标签、鞋底和商品瑕疵
在处理您的退款之前，我们必须在仓库收到所有原始、未穿过和未使用过的退货。请使用可提供跟踪和保险的承运商运送您的退货。我们不对运输途中丢失的退货负责。客户需承担退货的运费（有瑕疵或损坏的产品除外）。
商品送达我们的仓库后，请在送达之日起 7 至 10 个工作日内进行检查并处理退款。