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商品は宅配便にて発送いたします。商品をお受け取りになりましたら、梱包が破損していないことをご確認ください。配送や梱包の破損に関する異議は、直ちに運送業者に申し出るものとします。
ビブラム社では、私書箱およびAPOアドレスへの発送は行っておりません。
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最初の配達日から10日以内に運送業者にご連絡いただけない場合、運送業者はお荷物をVibram S.p.A.に返送します。契約は解除され、Vibram S.p.A.は違約金としてお客様が支払った全額を請求する権利を有します。
送料は、商品の地理的な目的地に基づいて自動的に計算されます。
ビブラムファイブフィンガーズおよび風呂敷(弊社が直接製造する靴および製品)の返品に関する情報 eu.vibram.com は下記をご覧ください。他の小売店またはウェブサイトで購入された商品の返品・交換については、その小売店に直接お問い合わせください。
You can return any item purchased on eu.vibram.com and obtain a full refund of all payments incurred.
To exercise the right of withdrawal, you are asked to follow the procedure reported below within fourteen days (14dd) from the date you acquired physical possession of the item: 1) Download the REFUND FORM and complete all fields
Click and download 2) Put the REFUND FORM in the package and send it back to us together with the shoes at the following address:
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VIBRAM SPA
Attention Claims and Returns Dept.
c/o Multilogistics
Via Martiri della Libertà 6/10
20050 Liscate (Mi)
Italy
お客様がビブラム社のウェブサイトで商品を購入し、不適合により返金を希望する場合、お客様は、商品の物理的な所有権を取得した日から14日(14dd)以内に、その決定をビブラム社に通知するものとします。破損または欠陥により返品された商品の代金は、返品にかかる直接費用を含め、最初の取引に使用したものと同じ支払手段で全額返金されます。
保証返品については、商品に欠陥があることを証明する必要があります。瑕疵の証明または商品の返品が承認されない場合、返金はいたしかねます。下記の情報をカスタマーサービスまでお送りください。お客様のシューズが不良品であることが判明した場合、追加の対応は必要なく、返金させていただきます。
以下を下記までお送りください。 e-commerce@vibram.com:
- 名称
- 注文番号 (ex 02XXXXX)
- アイテム/スタイル
- 不良品の写真3枚(サイズラベル、靴底、不良箇所を含む
返金を処理する前に、未使用、未着用で、原型を留めていない返品をすべて倉庫にお受け取りいただく必要があります。返品は追跡と保険が可能な運送会社で発送してください。配送中の紛失については責任を負いかねます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります(不良品、破損品を除く)。
商品が弊社倉庫に到着後、検品と返金処理に7~10営業日かかります。.